دليل Google Analytics للمبتدئين: افهم بيانات موقعك

Google Analytics هو أهم أداة مجانية لفهم سلوك زوار موقعك. من أين يأتون؟ ماذا يفعلون؟ لماذا يغادرون؟ الإجابات على هذه الأسئلة تختبئ في بياناتك، وGoogle Analytics يكشفها لك.

في هذا الدليل الشامل، سأشرح لكم كيف تبدأون باستخدام Google Analytics 4 (GA4)، وكيف تفهمون التقارير الأساسية لتحسين أداء موقعكم وحملاتكم التسويقية.

ما هو Google Analytics 4؟

GA4 هو أداة تحليلات مجانية من جوجل تتتبع وتقيس حركة المرور على موقعك أو تطبيقك. يستخدم نموذجاً قائماً على الأحداث (Events) بدلاً من الجلسات، مما يعطي صورة أدق لسلوك المستخدمين.

ماذا يمكن أن يخبرك؟

• كم زائر يأتي لموقعك
• من أين يأتون (جوجل، سوشيال، إعلانات)
• ما الصفحات الأكثر زيارة
• كم يبقون على موقعك
• ما الأجهزة التي يستخدمونها
• ما الإجراءات التي يتخذونها
• أين يغادرون موقعك

إعداد Google Analytics 4

الخطوة 1: إنشاء حساب

1. اذهب إلى analytics.google.com
2. سجل دخول بحساب جوجل
3. انقر "بدء القياس"
4. أدخل اسم الحساب (شركتك)
5. أنشئ Property جديد

الخطوة 2: إضافة كود التتبع

بعد إنشاء الحساب، ستحصل على كود تتبع. أضفه لموقعك بإحدى الطرق:

• يدوياً: أضف الكود في head الموقع
• Google Tag Manager: الطريقة الموصى بها
• إضافات CMS: WordPress, Shopify, etc.

فهم واجهة GA4

القائمة الرئيسية

• Home: نظرة عامة سريعة
• Reports: التقارير التفصيلية
• Explore: تحليلات مخصصة متقدمة
• Advertising: ربط مع إعلانات جوجل
• Configure: الإعدادات والأحداث

أقسام التقارير الرئيسية

• Realtime: ما يحدث الآن
• Acquisition: من أين يأتي الزوار
• Engagement: ماذا يفعلون
• Monetization: الإيرادات (للتجارة)
• Retention: هل يعودون

المقاييس الأساسية

مقاييس الجمهور

• Users: عدد الزوار الفريدين
• New Users: الزوار الجدد
• Active Users: من تفاعلوا مع الموقع
• Sessions: عدد الزيارات

مقاييس التفاعل

• Average Engagement Time: متوسط وقت التفاعل
• Engaged Sessions: جلسات بتفاعل حقيقي
• Engagement Rate: نسبة الجلسات المتفاعلة
• Views: مشاهدات الصفحات

مقاييس التحويل

• Conversions: الأهداف المحققة
• Conversion Rate: نسبة التحويل
• Events: الأحداث المُتتبعة

التقارير الأساسية للمبتدئين

1. تقرير الاستحواذ (Acquisition)

يجيب على: من أين يأتي الزوار؟

• Organic Search: من محركات البحث
• Direct: كتبوا الرابط مباشرة
• Referral: من مواقع أخرى
• Social: من السوشيال ميديا
• Paid Search: من إعلانات البحث
• Email: من حملات البريد

2. تقرير الصفحات (Pages)

يجيب على: ما الصفحات الأكثر شعبية؟

• أكثر الصفحات مشاهدة
• صفحات الدخول (أول صفحة)
• صفحات الخروج (آخر صفحة)
• وقت البقاء على كل صفحة

3. تقرير الجمهور (Demographics)

يجيب على: من هم زوارك؟

• الموقع الجغرافي
• اللغة
• العمر والجنس (إذا متاح)
• الاهتمامات

4. تقرير التقنية (Tech)

يجيب على: كيف يصلون لموقعك؟

• الجهاز (جوال، كمبيوتر، تابلت)
• المتصفح
• نظام التشغيل
• دقة الشاشة

إعداد الأهداف والتحويلات

التحويلات في GA4 هي الإجراءات المهمة التي تريد تتبعها:

• إتمام عملية شراء
• ملء نموذج تواصل
• الاشتراك في النشرة
• تحميل ملف
• النقر على رقم الهاتف

كيفية إعداد تحويل

1. اذهب لـ Configure ثم Events
2. حدد الحدث الذي تريد تتبعه
3. فعّل "Mark as conversion"

UTM Parameters للتتبع

UTM تساعدك على تتبع مصادر الزيارات بدقة:

• utm_source: المصدر (facebook, newsletter)
• utm_medium: الوسيلة (social, email, cpc)
• utm_campaign: اسم الحملة
• utm_content: للتمييز بين إعلانات مختلفة

مثال:
wsla.sa/?utm_source=facebook&utm_medium=social&utm_campaign=jan_sale

نصائح للاستفادة القصوى

1. راجع البيانات بانتظام

• نظرة يومية سريعة
• تحليل أسبوعي مفصل
• مراجعة شهرية شاملة

2. قارن الفترات

قارن هذا الشهر بالشهر الماضي، أو بنفس الفترة من العام الماضي لفهم الاتجاهات.

3. أنشئ تقارير مخصصة

استخدم Explore لإنشاء تقارير تناسب أسئلتك المحددة.

4. اربط مع أدوات أخرى

• Google Ads للإعلانات
• Search Console للـ SEO
• Google Looker Studio للتقارير

أخطاء شائعة يجب تجنبها

1. عدم تصفية الزيارات الداخلية: استبعد زيارات فريقك
2. تجاهل البيانات: جمعها بدون تحليل لا يفيد
3. عدم إعداد الأهداف: بدونها لا تعرف النجاح
4. الاعتماد على مقياس واحد: انظر للصورة الكاملة
5. التسرع في الاستنتاجات: تأكد من كفاية البيانات